MOBILE

Pour qui WhatsApp Business vaut-il la peine? L’application dans le Test

WhatsApp Business est un outil pour les petites entreprises qui permet une interaction facile avec les clients. L’application offre des fonctionnalités pour créer un catalogue de marchandises, répondre automatiquement et vérifier les statistiques des messages.

En janvier 2018, WhatsApp a publié une Version “Business”autonome du populaire Messenger. L’application s’adresse principalement aux petites entreprises. Avec WhatsApp Business, les clients peuvent entrer en contact direct et simple avec L’entreprise. Pour les entreprises, en revanche, L’application est un outil pour organiser les contacts des clients et garder une trace des ventes et des paiements.

Pour qui WhatsApp Business a-t-il du sens?

L’application est destinée aux entrepreneurs qui souhaitent séparer le profil de L’entreprise du profil privé WhatsApp. Avec un profil D’entreprise, On est clairement identifiable en tant qu’entreprise, avec des informations telles que L’emplacement, la description, les heures D’ouverture, L’e-mail et le site web. Si le numéro de téléphone est vérifié, l’entreprise reçoit également un sceau vert. Cela rappelle l’attribution de sceau aux entreprises déjà testée en septembre 2017 dans L’application WhatsApp classique.

Fonctions Supplémentaires

Outre la configuration d’un profil D’entreprise, WhatsApp Business offre un certain nombre d’autres fonctionnalités qui le distinguent de la version standard du Messenger.

1. Messages Automatisés

Quiconque est responsable d’une entreprise ne peut pas répondre personnellement à chaque message à tout moment de la journée. C’est pourquoi WhatsApp Business offre plusieurs façons de répondre automatiquement aux messages des clients. On peut par exemple formuler des messages de bienvenue automatisés. Elle envoie WhatsApp Business lorsqu’un client écrit la société pour la première fois ou la réécrit après 14 jours D’inactivité.

WhatsApp Business Réponses Rapides
Les réponses rapides enregistrées facilitent la communicationPhoto: HowToCookTips

La deuxième option est les messages automatiques D’absence, pour lesquels même un calendrier peut être créé. Cela signifie que les messages entrants en dehors des heures D’ouverture sont automatiquement répondu, mais la fonction est désactivée pendant les heures D’ouverture. Les messages D’absence peuvent être ajustés, par exemple à une heure fixe à laquelle l’entreprise répond à nouveau en personne.

WhatsApp Business Note D
WhatsApp Business peut envoyer automatiquement des messages par contumacePhoto: HowToCookTips

2. Schnellantworten

En tant qu’entreprise, vous n’avez pas toujours le temps de formuler chaque message aux clients. C’est pourquoi WhatsApp Business offre la possibilité de créer des réponses rapides prêtes à l’emploi appelées par un mot-clé. Pour cela, il faut taper sur le clavier un “Slash”, c’est-à-dire un”/”, et le mot-clé correspondant.

3. statistiques de nouvelles

La version Entreprise du Messenger offre un aperçu rudimentaire des statistiques D’actualités. Par conséquent, on peut vérifier combien de messages ont été envoyés, livrés, lus et reçus.

WhatsApp Business Statistiques
WhatsApp Business offre un aperçu des statistiques de messages simplesPhoto: HowToCookTips

4. Panier

À la fin de 2020, WhatsApp a reçu une fonction panier. Cela devrait rendre encore plus facile pour les commerçants et les acheteurs d’acheter des choses via L’application. La fonctionnalité facilite la commande de plusieurs choses via une boutique WhatsApp et le paiement à la fois. Il est donc plus facile pour les fournisseurs de suivre et de finaliser les commandes. Dans WhatsApp Business, le panier est simplement intégré. La seule condition pour L’utiliser est qu’un catalogue de marchandises a été créé, que les acheteurs peuvent parcourir. Si tel est le cas, une icône de panier apparaît sur le Profil WhatsApp de la boutique.

5. Étiquette De Chat

Une fonction pratique pour classer les Chats avec les clients est la possibilité d’attribuer des étiquettes différentes en couleur. Cela permet de vérifier facilement, qui est dans un historique de messages. WhatsApp Business met déjà à disposition cinq étiquettes, mais celles-ci sont extensibles à volonté.

 

Restrictions

Il n’y a aucune restriction sur WhatsApp Business par rapport à la version standard. Cela signifie que L’application est compatible avec WhatsApp Web, que les contacts sont bloquables ou que les Chats peuvent être marqués comme Spam. Les messages sont également protégés par un cryptage de bout en bout. L’envoi d’images, de messages vocaux et de fichiers fonctionne comme d’habitude, les appels sont également possibles.

Vous pouvez toujours utiliser la version standard de WhatsApp comme d’habitude. Cependant, seulement si WhatsApp Business est associé à un numéro de téléphone distinct. Cela signifie: pour L’utilisation parallèle des deux applications, un Smartphone Dual-SIM est une condition préalable.

L’application est disponible en téléchargement gratuit et est entièrement gratuit.

Leave a Comment